わかりやすいアドバイスに感謝します。

目土用のスコップの柄が短く、目土がしずらい。また目土の補充をする際、スコップを手に持ってないと目土袋の中に埋もれてしまう。以前のような柄の長いスコップに替えて欲しい

メンバーの者です。1人予約で7時45分スタートで受付完了した後に本人の承諾なく勝手に8時08分にスタートが変更されました。
変更せざるを得ないケースが発生することは理解しており極力協力するうもりですが、本人の承諾なくまた知らせることなく勝手に変更するとかあり得ないと思います。
ハイグレードコースを目指すとか以前の問題だと思います。
根本的に顧客満足という意識が希薄です。
クレームをすると言い訳ばかりが先行するところも意識レベルが低すぎます。
これから加入する方のためにも、コース一流、運営二流から早く脱却してください。PGMはできているのですからできるはずです。