先日はご来場頂きまして誠にありがとうございました。

当日対応したスタッフに状況聴き取りしたところ、タブレット端末本体の事とCool Cartの件を聞き間違えた可能性が御座いました。

Cool Cartは有料オプションとなり、お客様からのお申し出頂いたのち、スタッフがバッテリーを装着すると稼働致します。
お客様からご要望を頂いていたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
以後再発させない様スタッフの間で今回の事例を共有し、今後適切にご案内出来るよう指導いたします。

この度はご来場いただき、誠にありがとうございました。
またのご来場を従業員一同心よりお待ちしております。